Exit interviewエグジットインタビュー

近年、人材不足が深刻化する中、企業にとって退職者の増加は大きな課題となっています。
特に人的資本経営への注目が高まる中、「退職面談」の重要性が再認識されています。
本記事では、退職面談の意義と効果的な実施方法について解説します。

退職面談とは：目的と意義

 

退職面談は、従業員が退職を決意した際に、人事部門や上司が行う最後の面談です。
単なる退職手続きの一環ではなく、以下のような重要な目的があります。

・退職理由の正確な把握
・今後の組織改善のための情報収集
・円満退社のための関係構築
・再入社の可能性を残すための関係維持

退職面談が注目される4つの理由

1. 人材確保の困難化

・採用コストの上昇
・人材不足の深刻化
・既存社員の離職防止の重要性増加

2. 働き方改革の推進

・従業員の本音を理解する必要性
・より良い職場環境作りへの要請
・多様な働き方への対応

3. 人材情報の戦略的重要性

・人的資本経営の広がり
・ISO30414（人的資本報告ガイドライン）への対応
・有価証券報告書での人材情報開示の義務化

4. SNSの影響

・退職者の声の拡散リスク
・企業評価への影響
・採用活動への影響

退職面談で聞くべきこと：効果的な質問例

 

1. 退職の直接的な理由

・「具体的にどのような出来事がきっかけでしたか？」
・「いつ頃から退職を考え始めましたか？」

2. 職場環境について

・「業務量は適切でしたか？」
・「上司や同僚とのコミュニケーションは円滑でしたか？」

3. キャリア開発

・「スキルアップの機会は十分でしたか？」
・「キャリアパスは明確でしたか？」

退職面談の課題

 

多くの企業で以下のような課題を抱えています：

1. 本音を聞き出せない

・上司や人事との関係性から率直な意見を言いづらい
・退職後の推薦状等への影響を懸念

2. 面談スキルの不足

・適切な質問ができない
・心理的安全性を確保できない

3. 情報の活用不足

・得られた情報が適切に分析・活用されていない

外部機関による退職面談サービス「いっと」の活用

これらの課題を解決する方法として、外部機関による退職面談サービス「いっと」が注目を集めています。

メリット：

1. 中立的な立場での面談

・退職者が本音を話しやすい環境
・客観的な視点での情報収集

2. 専門的なヒアリングスキル

・心理学に基づいた質問技法
・豊富な面談経験による深い洞察

3. データに基づく分析と提案

・複数社の知見を活かした分析
・実効性の高い離職対策の提案

効果的な退職面談の重要ポイント

1. タイミング

・退職届受理後、できるだけ早く実施
・感情が落ち着いた状態で行う

2. 環境設定

・プライバシーが確保された場所
・十分な時間の確保

3. 面談の姿勢

・批判や説得ではなく傾聴に徹する
・感情的にならない

まとめ：退職面談の重要性と効果的な実施

退職面談は、単なる退職手続きではなく、組織改善の重要な機会です。
しかし、社内での実施には様々な限界があり、必ずしも本音を引き出せているとは限りません。

外部機関による専門的な退職面談サービス「いっと」の活用は、より効果的な離職対策を実現する有効な手段となります。
退職者の本音を理解し、実効性のある対策を講じることで、企業の持続的な成長につながります。

組織の課題を可視化し、より良い職場環境を作るために、専門家による退職面談の実施を検討してみてはいかがでしょうか。
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